導(dǎo)讀: FBA亞馬遜退貨換標(biāo)需要注意的問(wèn)題FBA亞馬遜退貨換標(biāo)Amazon賣家一般都難避免因各種原因賬號(hào)被關(guān)、產(chǎn)品無(wú)法上架、客戶退貨等,這個(gè)是每個(gè)電商都可能遇到的問(wèn)題。一旦出現(xiàn)這種情況,那可真是身體和心靈的雙重煎熬。貨物...
FBA亞馬遜退貨換標(biāo)需要注意的問(wèn)題FBA亞馬遜退貨換標(biāo)Amazon賣家一般都難避免因各種原因賬號(hào)被關(guān)、產(chǎn)品無(wú)法上架、客戶退貨等,這個(gè)是每個(gè)電商都可能遇到的問(wèn)題。一旦出現(xiàn)這種情況,那可真是身體和心靈的雙重煎熬。貨物如果無(wú)法上架出售本身就意味著巨大的成本,接下來(lái)還得面臨各種亂起八糟的費(fèi)用,倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、管理、銷毀費(fèi)、退回國(guó)內(nèi)的運(yùn)費(fèi),為了計(jì)算最省錢方案而焦頭爛額。
首先我們需要了解一下為什么會(huì)出現(xiàn)退貨換標(biāo)的這種情況,一般是由于以下幾點(diǎn)原因1.客戶投訴、差評(píng)導(dǎo)致帳號(hào)被永久關(guān)停;LISTING審核不合格;商品涉及仿牌、侵權(quán),導(dǎo)致帳號(hào)被封;產(chǎn)品包裝損壞,無(wú)法當(dāng)做新產(chǎn)品入FBA;賬號(hào)被關(guān)或投訴,更換新帳號(hào)銷售;帳號(hào)銷量不佳,更換高質(zhì)量B帳號(hào)銷售;國(guó)內(nèi)發(fā)貨后,標(biāo)簽錯(cuò)誤致無(wú)法銷售,需重新上架。
關(guān)于亞馬遜FBA退貨怎么處理怎么處理,我們將從一下兩個(gè)方面來(lái)分析處理:
買家還未收到貨物,如果貨物沒(méi)有正式發(fā)出,給買家作全額退款處理。但是也可以與買家商量看能否先等貨物收到之后,考慮一下是否真的不喜歡,給買家一個(gè)選擇,也是給自己一個(gè)機(jī)會(huì)。如果買家還是不同意,就要現(xiàn)在處理的話,可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款,貨就免費(fèi)贈(zèng)送給買家了,以此來(lái)減少損失。
買家已經(jīng)收到貨物如買家已收到貨物,F(xiàn)BA訂單引起的退貨問(wèn)題,貨會(huì)退回FBA倉(cāng)庫(kù),F(xiàn)BA會(huì)處理。但是建議賣家確認(rèn)貨物安全完整退回再給予買家退款。退回來(lái)的貨物,可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷售;亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售,或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司幫忙處理。
其實(shí),賣家可以選擇FBA發(fā)貨的,這樣子會(huì)簡(jiǎn)單得多,F(xiàn)BA發(fā)貨的話,亞馬遜會(huì)幫你全程處理的。自發(fā)貨的話,真正退貨的特別少,很多賣家都是直接退款。
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