導(dǎo)讀: 通告原文如下:自2021年5月25日起,如果您從美國境外國家/地區(qū)向美國境內(nèi)買家配送價值低于$25的訂單商品,則必須提供一個有效的美國境內(nèi)退貨地址。在退貨請求符合要求時,亞馬遜將使用此地址為買家生成預(yù)付費退貨標(biāo)簽。如果未提供美...
通告原文如下:自2021年5月25日起,如果您從美國境外國家/地區(qū)向美國境內(nèi)買家配送價值低于$25的訂單商品,則必須提供一個有效的美國境內(nèi)退貨地址。在退貨請求符合要求時,亞馬遜將使用此地址為買家生成預(yù)付費退貨標(biāo)簽。如果未提供美國退貨地址,亞馬遜將為$25以下符合要求的退貨向買家發(fā)放退款,并且不要求退回商品(即不退貨退款)。此項變更有助于簡化低價商品的退貨流程并實施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),對買家和賣家均是利好。
很多賣家對此條變更表示贊同,先前亞馬遜給出的30天(直到自動取消)的時間太漫長,讓不少賣家覺得沒有必要。但有些賣家毫不領(lǐng)情,嗆聲道:“7天未免也太強人所難了吧,訂單日期很容易就會超過七天的。而且當(dāng)亞馬遜訂單處于待處理狀態(tài)時,它不會顯示買家姓名,電話號碼甚至電子郵件等信息。并且根據(jù)新的溝通指南政策我們也無法主動聯(lián)系買家。如果我們可能發(fā)生延遲,我們也無法通知買家。”要知道在“交貨日期”+7個工作日自動取消的訂單將被記錄為店鋪訂單取消率,但這一部分將直接替換先前被視為延遲交貨率的部分。
雖然可以在帳戶運行狀況儀表板中監(jiān)視這兩個指標(biāo)。但政策要求賣家保持2.5%以下的信用風(fēng)險,以防止?jié)撛诘馁~戶失活??傊褪牵皶r發(fā)貨。如果無法按時到貨寄出,可以先使用空單號確認發(fā)貨,但是亞馬遜會檢測運單號的真實性,所以一旦確認,必須及時發(fā)貨。如果確實沒有貨品可以寄出,可以取消訂單,但是取消理由必須是應(yīng)買家要求取消訂單,建議先和買家溝通,再進行操作。
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