導讀:   無論是做外貿(mào)行業(yè)還是跨境電商，大家都不可避免的會遇到美國FBA物流問題。然而，物流問題又在整個消費鏈條中起著至關重要的作用，它不僅關乎到買家的購物體驗，還會影響用戶的忠誠度與回客率。今天為大家講述國際物流中“貨損、少...

  無論是做外貿(mào)行業(yè)還是跨境電商，大家都不可避免的會遇到美國FBA物流問題。然而，物流問題又在整個消費鏈條中起著至關重要的作用，它不僅關乎到買家的購物體驗，還會影響用戶的忠誠度與回客率。今天為大家講述國際物流中“貨損、少貨甚至丟件時發(fā)貨人該如何處理？

  首先收件人一定要先向當?shù)胤从炒饲闆r，并在當?shù)貍浒福瑢數(shù)胤答伣o收件人的詳細備案資料(備案號、少貨、破損證明、貨物簽收時的copy單)，以及貨物損壞外包裝圖片和品名數(shù)量，收件人電話及全名交由問題件跟進人與代理處理，方能得到相應賠償。那么如果很不幸運，丟件了，該怎么辦呢？
  發(fā)貨前，適當參考貨代給出的意見，比如幾公斤的小貨盡量不要走海運，件小，比較容易丟件或者損壞，郵寄貴重物品，蕞好購買物流保。
  收到貨物時，要及時進行檢驗。
  發(fā)現(xiàn)貨物損壞或者丟失時，及時與集運公司反饋溝通。
  保留貨物丟失或者損毀的證據(jù)
  ①貨物在到達集運倉之前丟失，找商家和物流公司追責。
  ②貨物在集運公司處理和運輸途中造成損傷和丟失，找集運公司追責。
  ③貨物在物流服務商運輸途中丟失，聯(lián)系集運公司追究物流服務商賠償。
  ④貨物在派送后，在家門口被偷了，聯(lián)系當?shù)乜爝f派送公司和警察。

  溫馨提示：
  寄國際物流時，一定要選擇正規(guī)靠譜的國際貨運公司，問清楚物流注意事項；
  在發(fā)貨的過程中，一定要填寫好個人信息、收件人信息、收貨地址信息等；
  如果發(fā)生丟件的情況，要保留好證據(jù)，積極與當?shù)匚锪鞴緶贤▍f(xié)商，這樣才能索賠，將自己的損失降到蕞低。
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