導(dǎo)讀: 如何應(yīng)對海派的“坑”?
海派是一款比較復(fù)雜的產(chǎn)品,上面我們聊到了很多“海派”的坑,其實客觀上來說,很多導(dǎo)致時效慢的原因都是人為難以控制的,那實際操作過程中我們可以通過哪些方法來預(yù)防“踩坑”或“補救”呢?以下幾點...
如何應(yīng)對海派的“坑”?
海派是一款比較復(fù)雜的產(chǎn)品,上面我們聊到了很多“海派”的坑,其實客觀上來說,很多導(dǎo)致時效慢的原因都是人為難以控制的,那實際操作過程中我們可以通過哪些方法來預(yù)防“踩坑”或“補救”呢?以下幾點需注意:
1.掌握海派的關(guān)鍵節(jié)點。比如:裝柜的時間,裝完柜后的柜號,船名和航次,有沒有按時開船,預(yù)計到港時間,海關(guān)是否及時放行;卸貨狀態(tài)怎樣,美國倉庫提柜拆箱的進展、是否已經(jīng)交給了快遞公司/卡車派送,是否提貨成功;派送到亞馬遜倉庫后,簽收單什么時候給你,這些都可以和物流商提前商量好,讓他們的客服在這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)給個反饋。
2.挑選優(yōu)質(zhì)物流商,不要只相信“口頭承諾”。在選擇物流商的時候,不要被對方的承諾迷惑,因為物流行業(yè)競爭也很激烈,有的物流商為了攬更多生意會給賣家一些“過度承諾”,拍著胸脯一口應(yīng)承,但實際上很多事情也不在他的掌控范圍之內(nèi)。所以賣家要切記,并非承諾做得好的物流就更加可靠,實力更強,你要真正挑選出一家好的服務(wù)商,需要考察物流商的知名度、綜合實力、服務(wù)水平等。
3.及時反饋很重要,坦誠=負責(zé)。什么樣的物流商才是真正負責(zé)的呢?在物流環(huán)節(jié)中發(fā)生任何情況的時候,都積極跟賣家溝通、及時反饋的物流商才是比較好的物流商,因為賣家提前知道了問題后還能進行一些補救措施;反而言之,有些物流商很怕賣家知道物流問題后會影響合作關(guān)系,所以把問題隱瞞了,實際上這種行為反而會給賣家造成更大的損失,導(dǎo)致賣家越來越被動。
4.結(jié)合多種物流模式合理備貨。針對海派的優(yōu)勢和劣勢,進行一個正確的評估,海派便宜成本低,但時效性不穩(wěn)定也是客觀事實,所以賣家好能結(jié)合快遞、空派、海派等多種物流模式去做一個合理的配貨安排,在配貨比例上根據(jù)實際情況去做調(diào)整。
5.安全的時效邊界。確立一個安全的時效邊界。比如物流商跟你說海派要20天到達,那在20天之外,預(yù)留3周是綠色的安全區(qū)域;預(yù)留2周可歸納為黃色的正常區(qū)域;如果只有1周的預(yù)留時間,那風(fēng)險系數(shù)就比較高了。
6.選品預(yù)防。在選品上要特別注意,因為它后面對清關(guān)的影響很大,而且做好選品能幫助賣家從源頭上控制好風(fēng)險,比如藍牙產(chǎn)品需要授權(quán),有些需要FDA認(rèn)證等等,那就要先拿到相關(guān)認(rèn)證才好;如果賣家不想去做認(rèn)證,那就建議去做一些其他品類,這樣就沒有“敏感產(chǎn)品”的風(fēng)險了。
7.與物流商保持良好合作關(guān)系。與物流保持良好關(guān)系,有百利而無一害,不但可以享受好的服務(wù)和價格,還能獲得比較多的有用信息,因為物流是早感知市場變化的,盡早告知物流出貨計劃,可以讓物流提前預(yù)留艙位,避免遇到緊急出貨而當(dāng)周裝載不上的情況。
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