導(dǎo)讀: 作為賣家而言,不管是國內(nèi)電商,還是跨境亞馬遜電商的賣家來說,最不想出現(xiàn)的情況就是遭到賣家的退貨。因?yàn)楝F(xiàn)在的平臺(tái)都是非常在意賣家的服務(wù)體驗(yàn)的,很多條款都是寫著多少天內(nèi)無理由退貨,有質(zhì)量問題那是必退。但是亞馬遜FBA退貨的...
作為賣家而言,不管是國內(nèi)電商,還是跨境亞馬遜電商的賣家來說,最不想出現(xiàn)的情況就是遭到賣家的退貨。因?yàn)楝F(xiàn)在的平臺(tái)都是非常在意賣家的服務(wù)體驗(yàn)的,很多條款都是寫著多少天內(nèi)無理由退貨,有質(zhì)量問題那是必退。但是亞馬遜FBA退貨的話運(yùn)費(fèi)是由誰承擔(dān)?
亞馬遜退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)分為兩種情況:
第一種是FBM訂單,
如果是買家個(gè)人原因買錯(cuò)或者不喜歡,可以在后臺(tái)同意退換申請(qǐng),亞馬遜自動(dòng)生成退貨編碼給買家。這種情況是需要買家自己去郵寄,產(chǎn)品是買家承擔(dān)的。
如果是質(zhì)量問題,或者賣家描述不當(dāng)造成誤會(huì),你只能提供預(yù)付費(fèi)的標(biāo)簽給買家退貨,這種運(yùn)費(fèi)是要你承擔(dān)的。
第二種是FBA訂單,
無論是質(zhì)量問題,還是單純的不喜歡導(dǎo)致的退貨,換貨行為,運(yùn)費(fèi)都不需要你這邊承擔(dān)。但是買家退款后,亞馬遜會(huì)對(duì)這個(gè)訂單向你收取一筆退款管理費(fèi)。如果您為訂單中的單件商品退款,亞馬遜將扣留最多5美元的退款管理費(fèi)。
如果您為訂單中兩個(gè)不同的商品退款,那么亞馬遜為每個(gè)商品保留最高5美元的退款管理費(fèi),總金額最高為5美元。
因?yàn)樵摴绞轻槍?duì)退款的每一款商品計(jì)算得出的,因此當(dāng)您為多個(gè)同款商品退款時(shí),亞馬遜為該款退款商品保留不超過5美元的退款管理費(fèi)。
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