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亞馬遜FBA有哪幾種情況會(huì)拒絕理賠呢？

發(fā)布時(shí)間：2021-07-27 14:30:27閱讀次數(shù)： 次 作者：雄達(dá)國(guó)際物流

導(dǎo)讀:    如果是亞馬遜丟失了大家的貨件，是要對(duì)大家進(jìn)行賠償?shù)摹５珵槭裁茨惚粊嗰R遜拒絕了呢？   做FBA模式的亞馬遜賣(mài)家，應(yīng)該時(shí)不時(shí)的就會(huì)遇到丟件的問(wèn)題。   眾所周知，如果是亞馬遜丟失了大家的貨件，...


    如果是亞馬遜丟失了大家的貨件，是要對(duì)大家進(jìn)行賠償?shù)?。但為什么你被亞馬遜拒絕了呢？
  做FBA模式的亞馬遜賣(mài)家，應(yīng)該時(shí)不時(shí)的就會(huì)遇到丟件的問(wèn)題。
  眾所周知，如果是亞馬遜丟失了大家的貨件，是要對(duì)大家進(jìn)行賠償?shù)摹Ｋ赃@個(gè)申請(qǐng)賠償?shù)倪^(guò)程就注定不會(huì)是一帆風(fēng)順的，在賠錢(qián)的問(wèn)題上，亞馬遜向來(lái)是不太爽快的。
  亞馬遜拒絕大家的理由主要有以下幾種：
  1、亞馬遜說(shuō)你沒(méi)有POD憑證
  所謂的POD憑證，就是“Proof of Delivery”，也就是簽收證明。當(dāng)你的貨送到FBA倉(cāng)庫(kù)時(shí)，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)員工會(huì)進(jìn)行簽收，POD就是簽收單。這個(gè)簽收單一般找你的頭程貨代索要就可以了，還有像UPS等一些公司，還可以在官網(wǎng)上自行下載POD。
  當(dāng)然，很多情況下出現(xiàn)無(wú)法提供POD的情況，那么亞馬遜拒絕你的索賠也是正常的。
  因?yàn)樵跊](méi)有POD簽收單的情況下，你很難去證明這批貨是在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)簽收之前丟失的還是簽收之后丟失的。這個(gè)時(shí)候你就要跟自己的貨代做好溝通工作，看看最后丟件的責(zé)任究竟該怎么去劃分。
  2、亞馬遜說(shuō)你的POD簽收單沒(méi)有蓋章

  當(dāng)你提供了亞馬遜的POD簽收單進(jìn)行索賠時(shí)，你收到的case回復(fù)可能是索賠被拒絕。被拒絕的原因也很奇葩，那就是你的POD簽收單沒(méi)有亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的蓋章。亞馬遜在這一點(diǎn)上表現(xiàn)的非常沒(méi)有擔(dān)當(dāng)，在內(nèi)部各部門(mén)的合作上也沒(méi)有體現(xiàn)出一家超級(jí)公司應(yīng)該具備的素質(zhì)。


  之前的POD簽收單確實(shí)都是要蓋章的，但是現(xiàn)在因?yàn)橐咔榈挠绊懞头酪叩男枰?，亞馬遜的FTW1、CLT2、AVP1、IND9那幾個(gè)中國(guó)賣(mài)家貨件比較多的FBA倉(cāng)庫(kù)，都不再提供蓋章服務(wù)。
  但是亞馬遜內(nèi)部其他部門(mén)并沒(méi)有得知到這種變化，所以亞馬遜的客服才會(huì)以POD簽收單沒(méi)有蓋章為由拒絕大家的索賠申請(qǐng)
  出現(xiàn)這種情形，可以直接說(shuō)明情況，讓客服自己去聯(lián)系這些倉(cāng)庫(kù)核實(shí)蓋章情況。
  3、亞馬遜讓你提供采購(gòu)發(fā)票
  這個(gè)應(yīng)該是難倒了很多的國(guó)內(nèi)賣(mài)家。
  提供POD簽收單還好說(shuō)，但是因?yàn)椴少?gòu)這批貨時(shí)可能你并未開(kāi)立發(fā)票，所以這個(gè)時(shí)候就只能干著急了。
  之前很多賣(mài)家問(wèn)過(guò)，說(shuō)這個(gè)發(fā)票是指什么發(fā)票。
  這個(gè)發(fā)票就是國(guó)內(nèi)的增值稅發(fā)票，普票或?qū)Ｆ倍际强梢缘摹?/span>
  當(dāng)你的索賠申請(qǐng)被卡在發(fā)票這一關(guān)時(shí)，不妨試試補(bǔ)開(kāi)發(fā)票的方式，這在實(shí)踐中也有很多成功的案例
  補(bǔ)開(kāi)發(fā)票時(shí)，要讓供應(yīng)商在右下角的“備注”一欄里，一定注明是補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，備注里填寫(xiě)的補(bǔ)開(kāi)發(fā)票時(shí)間就寫(xiě)上批貨的采購(gòu)時(shí)間，貨物的數(shù)量要和丟失的貨件數(shù)量保持一致。
  雖然這種方法也不一定100%會(huì)成功，但是因?yàn)橐灿谐晒Φ陌咐?，所以也比在那里干著急要?qiáng)一點(diǎn)。
  4、亞馬遜說(shuō)后臺(tái)填的重量跟UPS/FDEX官網(wǎng)顯示的重量不一致
  這種拒絕方式最近也有很多賣(mài)家都遇到了，亞馬遜直接說(shuō)因?yàn)槟銇嗰R遜后臺(tái)填寫(xiě)的重量和快遞官網(wǎng)填寫(xiě)的重量不一致，所以拒絕了你的申請(qǐng)。這就有點(diǎn)霸王條款的意思了。
  所以當(dāng)亞馬遜說(shuō)出這樣的拒絕理由時(shí)，事情真的很難辦，因?yàn)槟氵@個(gè)時(shí)候根本就找不到反駁這種霸王條款的理由。

  亞馬遜在后臺(tái)其實(shí)明確說(shuō)明了關(guān)于丟件索賠價(jià)格的認(rèn)定方式：



  亞馬遜會(huì)用四個(gè)維度去評(píng)判你的產(chǎn)品價(jià)格，這個(gè)計(jì)算方式還算是比較客觀公正的，但是如果遇到一些不太專(zhuān)業(yè)的亞馬遜客服，也有可能會(huì)出現(xiàn)上面的情形。
  雄達(dá)國(guó)際物流專(zhuān)注于到亞馬遜FBA物流倉(cāng)儲(chǔ)清關(guān)派送服務(wù)。海運(yùn)專(zhuān)線，美森快船11天到港，15-18天美國(guó)全境派送到門(mén)，可以雙清包稅到門(mén)無(wú)需您操心，可為您提供一站式服務(wù)，幫您節(jié)省物流成本，節(jié)約物流時(shí)間。有需要咨詢(xún)可以撥打雄達(dá)國(guó)際客服熱線400-627-5007。

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